“100”不是句號,它代表新的突破;“100”不是問號,它代表新的信心;
“100”是圓滿,它代表新的追求;“100”是特權,它代表新的開始!
4月29日,鹽城濱海洲盛國際家居廣場“五一獻禮價到底”品牌聯盟活動盛大舉行,一早,500多名業主齊聚洲盛國際家居廣場展館門口,人氣爆棚,場面火爆,新多展位擠滿了越來越多的濱海業主。一群人,一件事,一樘門,轟動了濱海一座城,自4月10日活動開始至5月1日,新多安全門簽單突破100樘門,濱海新多的品牌魅力再一次得到濱海廣大消費者認可。
為什么濱海新多一場活動能突破100樘門?
為什么濱海新多一場活動這么轟動?
大浪淘沙始見金,在這個硝煙彌漫的市場上,在終端競爭日益激烈的情況下,只有不斷地創新活動模式,才能在激烈的市場競爭中搶占市場份額。對此,濱海新多于總給我們分享到,濱海新多之所以能把一場活動的業績做得如此出色,主要靠小區渠道、家裝渠道和聯盟渠道,多管齊下,廣泛傳播,這是濱海新多取得巨大成功的一個主要因素。
在于總看來,客戶可以分成以下兩種:一種是零散到店的散客,一種是和家裝公司合作帶來的客戶。而針對這兩種不同的客戶,濱海新多采取了各有針對性的優惠政策來緊緊抓住這些優質客戶。
從開年的“開門紅”到“3.15”再到這次的“五一獻禮”,濱海新多已將促銷活動常態化和規范化,比如聯盟活動、節假日促銷活動、小區推廣等,通過活動搶占市場,通過活動傳播品牌,通過活動帶動團隊士氣。正是源于濱海新多于總對市場的深度把控和清晰的運營策略,與客戶建立良好穩定的合作關系,濱海新多卻在蘇北這樣一座縣城,成為當地安全防盜門的品牌。
于總,一位年輕帥氣、見識卓越、富有遠見、踏踏實實干實事的濱海新多掌門人。
自2001年代理新多起,濱海新多就一直致力于把新多打造成濱海的專業的、高品質的、高端的家居建材服務商。經過十八年的穩步發展,新多已成為濱海廣大消費者心目中的“品質最保障、服務最貼心”高端安全門品牌。18年間,他帶領新多一步一個腳印,實現了濱海新多飛速的發展,他又將帶領濱海新多走向怎樣的未來?今天我們一起走進濱海新多,探秘其背后的故事。
建大店,樹高端形象
2001年至2017年,18年間,濱海新多在于總的領導下,濱海新多實力不斷拓展,由原來80多平方的店面到如今濱海洲盛國家家居廣場500多平方的首屈一指的新多旗艦店,銷售業績也呈直線上升的趨勢,并帶領新多引領并成為濱海市場高端的防盜安全門品牌。
市場在不斷變化,競爭策略就需不斷調整。面對日益激烈的市場競爭,于總帶領濱海新多走上了調整之路。于總為實現新多安全門業績突破走出的第一步就是建立新多安全防盜門的形象店,提升新多門店形象,打破僵局,經過詳細的市場分析與調研,重新選址搬新店。
于總認為建大店的影響是非常大,這個影響不僅體現在和家裝公司合作的時候,還關乎客戶對新多安全防盜門這個品牌的直觀感受,以及給競爭對手的壓力。于總還以店面銷售業績為例向我們直觀地展示建大店的優勢,“正常來說,建大店后我們店面的業績可提升20%以上,除零散客戶外,大店對設計師也比較有吸引力。”此外,店面大和產品展示全面在樹立導購對品牌的信心這方面也是至關重要的。導購有信心,才有一個良好的客觀基礎,向消費者推銷產品的時候才夠底氣。
“金門銀門不如新多門”、“走進新多門,必買我家門。”在濱海只要一走進洲盛國際家具廣場二樓的新多專賣店,就會被新多安全防盜門的品質感、細節感及溫馨而又親切的服務所震撼、所信服。進門一句問候、一杯咖啡贏得了無數顧客的贊賞,在導購員的引領下,邊欣賞邊聽新多導購的詳細講解,時而遞上幾顆糖果,時而邀你敲下新多門的聲音,時而邀你坐下搖搖椅上放松下,時而邀你到涼亭歇息一會……在濱海洲盛國際家居廣場新多旗艦店,從區域布局到產品展示,從燈光營造到物料標貼,從店內糖果到咖啡飲料,從店內的家居擺件到門的配件,無不精心規劃、品質細節呈現。于總邊帶我一邊參觀一邊對我不斷講述他的經營之道:高端客戶重服務,看專業水平。專業就體現在這些細節的展現。他要求手下的員工要做到,接待客戶時目的性要強,既要了解客戶最需要什么,也要向客戶介紹什么最適合對方;要對自家品牌、對營銷本身有清晰的認識,不斷提高專業水平、改進銷售方式,走進新多店就要讓顧客感受到:我們不是在販賣一樘門、完成任務,而是在向他們推介一種優質的生活品質和態度、實現共贏。在和于總的交談中,他反復提及“細節”這個詞,細節決定一切,只有把做事、說話的細節都做到位,才能贏得大局。在他的影響下,每一個員工都是朝氣蓬勃,行事溫和,注重細節。“一來這就有家的感覺。”有顧客在他的微信上留言,這樣的肯定對于總和他的團隊來說,是最大的褒獎。
管團隊,心系一家人
市場的激烈競爭歸根到底是人的競爭,只有培養核心的團隊,組建有競爭力的團隊,才能適應市場的發展,在激烈的競爭中,占據突圍之路。形象店建好后,必須打造核心的團隊,規范經營管理模式。為進一步提升濱海新多的全方面渠道推廣和更加精細化的服務,濱海新多銷售團隊規模擴至13人。2017年濱海新多將加強制度規范化管理,更加明確績效機制,強化團隊。此外,為謀取共同發展,組建核心團隊,最大限度地調動員工的積極性。
話說,每個成功男人的背后,都有一位偉大的女人。她是濱海新多的汪總,她性格直率,在員工和業務員眼里她是一位追求完美,辦事干脆,有條理,盡職盡責,時間觀念非常強的人.作為女性經營管理者,汪總有著女性天生具有的細致和貼心,她關愛員工工作和生活,讓在濱海新多工作的員工充分感受到,在這里,每個想要提升的員工都能得到全方面的錘煉,她們都能接觸到整個銷售流程的各個環節,學到寶貴的東西。汪總每天都會認真的留意每個導購接待客戶的情況,分析總結每一天遇到和流失的客戶情況,她鼓勵這些可愛的年輕人多學點東西充實自己,這不僅僅是一份工作,更是一個可以帶來溫暖和幸福的大家庭,在這樣的老板手下工作,她們很有歸屬感。
做售后,服務贏市場
在濱海,幾乎每人都會貨比三家,但是,于總堅信濱海新多不怕貨比三家,他從三方面闡述了新多安全防盜在當地市場的優勢:1、保證新多每一樘門的品質和服務;2、在選購門的環境上,他堅信了高檔典雅的專賣店給到顧客進店的感覺和顧客選擇新多的產品是相應相生的;3、在服務上,快速反應和熱情貼心是濱海新多的宗旨。
為了給客戶提供優質的服務,濱海新多從客戶下定金、上門測量尺寸、送貨、安裝施工完成,都有專人跟蹤每個細節,確保客戶舒心和省心。只要在濱海新多買的安全門,在安裝完后都會安裝一個新多門套,汪總說,別看這個門套,不僅起到保護好新多安全門的門面,更讓業主的上下樓層的鄰居無形中看到新多安全防盜門的廣告,就是這樣的一個門套,給我們帶來很多老顧客的推薦。在與這些老客戶的關系維護上,我們不僅做到了24小時快速反應,而是我們通過不定期的問候更贏得了客戶的心,如春節前給老客戶送掛歷和紅包,在今年春節,一個老客戶給我們帶來3個新客戶,這樣的案例實在太多。就這樣依靠用心的全面的服務,新多安全防盜門在濱海不斷贏得了客戶的信賴與支持,積累了良好的口碑。對此,于總感慨地說:“既然代理了新多安全防盜門,我們義不容辭,且有責任和義務,把品牌和服務始終維系到最高最好的狀態”。